Column voor het CommunicatieForum, gem. Amsterdam
Terwijl menig collega zit weg te regenen in een tentje, zit ik in ons heerlijk warme kantoor aan het Bos en Lommerplein. Nouja, warm? De airco blaast z'n koude lucht regelrecht tegen onze tere nekjes. Ze weten niet waar het aan ligt. Wordt aan gewerkt.
Samen met P&O zijn we alweer gestart met de voorbereidingen voor het medewerkersonderzoek. "En dan doen we weer een taart voor elke afdeling met een respons van 70% of hoger." Jawel, smijt er maar weer een paar taarten tegenaan. Waarom ook niet? Ik was allang blij dat niemand met stressballetjes, balpennen en andere prullaria op de proppen kwam.
Vroeger had je de Arbeidsvitaminen, met de rubriek "De Baas Van De Week". Presentator Hans Schiffers vertelde dan dat het altijd zo enorm gezellig was bij - ik noem maar wat - Firma Reutemeteut Tandwielen B.V. die al jaren bekend stond om tandwielen van hoogwaardige kwaliteit. Het bedrijf waar mensen fluitend hun werk deden. "Baas Jan is een fijne kerel. Hij staat altijd voor je klaar en is altijd in voor een geintje." De baas werd dan gebeld, kreeg een pluim en Hans zorgde er persoonlijk voor dat er taart voor het hele bedrijf werd bezorgd. Een ouwe-jongens-krentenbrood "hoooooi!" gevolgd door een plaat van - ik noem maar wat - Duran Duran. Heerlijke kneuterigheid.
De medewerker anno nu is een stuk kritischer. Je hebt geen "baas" maar een manager, waar je geen geintjes van verwacht. Liever heb je iemand die met je mee denkt over je workload, afwisseling in je werk, je doorgroeimogelijkheden. Liever heb je dat die interne communicatie eens verbetert, "Want daar schort het nog altijd aan hier in de organisatie." Liever heb je een airco die naar behoren werkt. En als het dan niet werkt, lees je het liefst vandaag nog in een mailtje wanneer het ding gemaakt wordt. Of, waarom het toch zo verrekte lang moet duren. Hallo? Geen resultaart maar resulaat, graag!
Dit jaar besteden we extra aandacht aan alles wat we in een jaar tijd met elkaar hebben bereikt, aan wat er is gedaan met de uitkomsten van het vorige medewerkersonderzoek en - ook niet onbelangrijk - wat er is blijven liggen en waarom dan wel. Zo willen we medewerkers laten inzien dat het wel degelijk nut heeft om die vragenlijst in te vullen. En die taarten gaan we gewoon bestellen. Daar heb ik ook helemaal geen bezwaar tegen. Ik ben namelijk dol op taart!
vrijdag 19 augustus 2011
Het Nieuwe....
Column voor het CommunicatieForum, gem. Amsterdam
Ik woon in Almere Buiten. Mensen kunnen lullen wat ze willen: ik woon er heerlijk. Het is er groen, de huizen zijn ruim en ja, bij vlagen is het er ook nog gezellig en knus. En, ook Almere Buiten blijft zich vernieuwen. Voor ons winkelcentrum prijkt al maanden een enorm bouwbord met de tekst: "Ervaar Het Nieuwe Winkelen!". Die variant kende ik nog niet. Wel Het Nieuwe Rijden, Het Nieuwe Genieten, Het Nieuwe Wokken, Het Nieuwe Tandenpoetsen....
Inderdaad: het is mooier en groter geworden. Zo ook de Blokker. Mijn glazen, geurkaarsjes, gootsteenzeefjes en slechte films haal ik voortaan in een hip en groot filiaal, ook helemaal klaar voor Het Nieuwe Pinnen. En wat heerlijk, al die ruimte. Je stoot eindelijk eens niet dat hele Winnie The Pooh-servies aan diggelen terwijl je je omdraait om die ene leuke kandelaar te bewonderen. Als dit Het Nieuwe Winkelen was, dan was ik verkocht. Helaas bleek dat De Oude Chagrijnen nog steeds achter de kassa stonden. Ondanks hun prachtige nieuwe onderkomen was het werkplezier nog steeds ver te zoeken. Misschien een cursusje nodig? Of waren deze toch jong ogende dames al niet meer te redden? Zaten ze al te lang in een vastgeroest patroon? Overigens was de muziek ook nog altijd gedateerd. Vind ik niet erg. Laatst kocht ik er een emmer - ja, die heb je soms nodig - en hoorde ik I Can't Wait van Nu Shooz, zo'n lekker plastic plaatje uit mid-jaren tachtig. Waar hoor je die nou nog?
En dan is er natuurlijk Het Nieuwe Werken, waar we nu met z'n allen heel druk mee zijn. Met flexplekken, thuiswerken, digitaal vergaderen, Yammer en smartphones voor iedereen red je het niet. Van managers vraagt het een andere stijl van leidinggeven en ook als medewerker vraagt het een andere mindset, namelijk: leren omgaan met vrijheid. Hoe doe je dat in vredesnaam? Cursusje nodig? Het gros zit hier nog op z'n vaste plekkie, thuiswerken is toch nog een beetje not done en voor het gebruik van Yammer moesten er maar eens strenge richtlijnen komen. Hoe krijg je de mensen daadwerkelijk aan Het Nieuwe Werken? Ik wil er wel eens meer van weten. Vandaag heb ik me aangemeld voor de Summerschool Het Nieuwe Werken. Ik kán niet wachten....
Ik woon in Almere Buiten. Mensen kunnen lullen wat ze willen: ik woon er heerlijk. Het is er groen, de huizen zijn ruim en ja, bij vlagen is het er ook nog gezellig en knus. En, ook Almere Buiten blijft zich vernieuwen. Voor ons winkelcentrum prijkt al maanden een enorm bouwbord met de tekst: "Ervaar Het Nieuwe Winkelen!". Die variant kende ik nog niet. Wel Het Nieuwe Rijden, Het Nieuwe Genieten, Het Nieuwe Wokken, Het Nieuwe Tandenpoetsen....
Inderdaad: het is mooier en groter geworden. Zo ook de Blokker. Mijn glazen, geurkaarsjes, gootsteenzeefjes en slechte films haal ik voortaan in een hip en groot filiaal, ook helemaal klaar voor Het Nieuwe Pinnen. En wat heerlijk, al die ruimte. Je stoot eindelijk eens niet dat hele Winnie The Pooh-servies aan diggelen terwijl je je omdraait om die ene leuke kandelaar te bewonderen. Als dit Het Nieuwe Winkelen was, dan was ik verkocht. Helaas bleek dat De Oude Chagrijnen nog steeds achter de kassa stonden. Ondanks hun prachtige nieuwe onderkomen was het werkplezier nog steeds ver te zoeken. Misschien een cursusje nodig? Of waren deze toch jong ogende dames al niet meer te redden? Zaten ze al te lang in een vastgeroest patroon? Overigens was de muziek ook nog altijd gedateerd. Vind ik niet erg. Laatst kocht ik er een emmer - ja, die heb je soms nodig - en hoorde ik I Can't Wait van Nu Shooz, zo'n lekker plastic plaatje uit mid-jaren tachtig. Waar hoor je die nou nog?
En dan is er natuurlijk Het Nieuwe Werken, waar we nu met z'n allen heel druk mee zijn. Met flexplekken, thuiswerken, digitaal vergaderen, Yammer en smartphones voor iedereen red je het niet. Van managers vraagt het een andere stijl van leidinggeven en ook als medewerker vraagt het een andere mindset, namelijk: leren omgaan met vrijheid. Hoe doe je dat in vredesnaam? Cursusje nodig? Het gros zit hier nog op z'n vaste plekkie, thuiswerken is toch nog een beetje not done en voor het gebruik van Yammer moesten er maar eens strenge richtlijnen komen. Hoe krijg je de mensen daadwerkelijk aan Het Nieuwe Werken? Ik wil er wel eens meer van weten. Vandaag heb ik me aangemeld voor de Summerschool Het Nieuwe Werken. Ik kán niet wachten....
Amsterdam holadijeee
Column voor het CommunicatieForum, gem. Amsterdam
Met frisse moed en een lekker bruin kleurtje liep ik van Station Sloterdijk richting Bos en Lommerplein. Kijk aan, het kantoor was niet verplaatst. Wat was mijn wachtwoord ook alweer? 235 ongelezen e-mails, "Jeee, wat ben je bruin!" en "Waar ben je geweest?" Mijn vakantie van drie weken zat er weer op. Van het rustige badplaatsje aan de Spaanse costa weer terug in de mierenhoop die Amsterdam heet. Waar waren we ook alweer gebleven in Aflevering West?
Gek eigenlijk; je denkt altijd dat er van alles gebeurd is. Het eerste rondje Intranetsurfen na je afwezigheid leert je echter dat het allemaal wel meevalt. "De staat van de stad" prijkte bovenaan op de homepage. Ik citeer: "In mei verscheen het rapport de Staat van de Stad VI. Deze monitor - de eerste verscheen in 2000 - laat zien hoe de stad Amsterdam en de Amsterdammers er voor staan. Het centrale begrip in het onderzoek is de ‘leefsituatie'". Zo vlak na mijn vakantie en met de Spaanse manjanacultuur nog in mijn botten had ik maar één woord voor Amsterdam en de bijbehorende leefsituatie: druk! Zal ik het hele rapport eens doornemen? Hm... wel veel leeswerk. Manjana, manjana...
De stad Amsterdam is al vele malen bezongen. De tulpen, de Wallen, de Eerste Helmersstraat Beneden.... Er was echter maar een kleinkunstenaar die de staat van onze stad zo treffend kon samenvatten in een lied: Johannes Adrianus van Tol, beter bekend als - jawel - Tol Hansse. Waar Acda en De Munnik zich in vergezochte poëtische poespas verwikkelen en met een vreselijk accent - Laaaat me slaaapaaaahhh - een hele emmer drama boven je omkeren, vertelt Tol in zijn Big City op droge wijze wat hij zowel aantreft in onze hoofdstad. De kleurrijke types, het parkeerprobleem, de onvermijdelijke hondenpoep, maar ook de luchtkwaliteit neemt hij even mee in zijn beschouwingen:
De haringman staat op z'n stekkie
Met een bleek vertrokken bekkie
Eet 'm nou maar op meneer
Met die walmen van 't verkeer
'k Neem u echt niet in de maling
Is 't zo gerookte paling
Het plaatje kwam uit in 1978 en hier en daar is de tekst wat gedateerd. In 1993 maakte hij een nieuwe versie waarin hij nader ingaat op de multiculturele samenleving, fietsen in de gracht, de toenemende ciriminaliteit en opnieuw de gewraakte hondendrollen. De hoofdboodschap bleef overeind: Amsterdam is druk. Big City tweeduizendzoveel hoeven we niet te verwachten. Niet van Tol althans, want hij is al een paar jaar dood. Zou er iemand zijn die zich geroepen voelt om in zijn voetsporen te treden en de staat van de stad voor ons te bezingen? Scheelt een hoop leeswerk.
Met frisse moed en een lekker bruin kleurtje liep ik van Station Sloterdijk richting Bos en Lommerplein. Kijk aan, het kantoor was niet verplaatst. Wat was mijn wachtwoord ook alweer? 235 ongelezen e-mails, "Jeee, wat ben je bruin!" en "Waar ben je geweest?" Mijn vakantie van drie weken zat er weer op. Van het rustige badplaatsje aan de Spaanse costa weer terug in de mierenhoop die Amsterdam heet. Waar waren we ook alweer gebleven in Aflevering West?
Gek eigenlijk; je denkt altijd dat er van alles gebeurd is. Het eerste rondje Intranetsurfen na je afwezigheid leert je echter dat het allemaal wel meevalt. "De staat van de stad" prijkte bovenaan op de homepage. Ik citeer: "In mei verscheen het rapport de Staat van de Stad VI. Deze monitor - de eerste verscheen in 2000 - laat zien hoe de stad Amsterdam en de Amsterdammers er voor staan. Het centrale begrip in het onderzoek is de ‘leefsituatie'". Zo vlak na mijn vakantie en met de Spaanse manjanacultuur nog in mijn botten had ik maar één woord voor Amsterdam en de bijbehorende leefsituatie: druk! Zal ik het hele rapport eens doornemen? Hm... wel veel leeswerk. Manjana, manjana...
De stad Amsterdam is al vele malen bezongen. De tulpen, de Wallen, de Eerste Helmersstraat Beneden.... Er was echter maar een kleinkunstenaar die de staat van onze stad zo treffend kon samenvatten in een lied: Johannes Adrianus van Tol, beter bekend als - jawel - Tol Hansse. Waar Acda en De Munnik zich in vergezochte poëtische poespas verwikkelen en met een vreselijk accent - Laaaat me slaaapaaaahhh - een hele emmer drama boven je omkeren, vertelt Tol in zijn Big City op droge wijze wat hij zowel aantreft in onze hoofdstad. De kleurrijke types, het parkeerprobleem, de onvermijdelijke hondenpoep, maar ook de luchtkwaliteit neemt hij even mee in zijn beschouwingen:
De haringman staat op z'n stekkie
Met een bleek vertrokken bekkie
Eet 'm nou maar op meneer
Met die walmen van 't verkeer
'k Neem u echt niet in de maling
Is 't zo gerookte paling
Het plaatje kwam uit in 1978 en hier en daar is de tekst wat gedateerd. In 1993 maakte hij een nieuwe versie waarin hij nader ingaat op de multiculturele samenleving, fietsen in de gracht, de toenemende ciriminaliteit en opnieuw de gewraakte hondendrollen. De hoofdboodschap bleef overeind: Amsterdam is druk. Big City tweeduizendzoveel hoeven we niet te verwachten. Niet van Tol althans, want hij is al een paar jaar dood. Zou er iemand zijn die zich geroepen voelt om in zijn voetsporen te treden en de staat van de stad voor ons te bezingen? Scheelt een hoop leeswerk.
Waar gaat het naartoe?
Column voor het CommunicatieForum, gem. Amsterdam
Het directieteam gaat aan de slag met de missie, visie en verdere strategiebepaling. Of ik ideeën had over de communicatie eromheen. Die had ik niet direct, want ik zat met mijn gedachten bij alles wat ik nog moest regelen voor mijn naderende vakantie. Moest ineens denken aan mijn vakantiebandjes. Lange tijd waren dat bandjes van Queen. Vlak na de dood van Freddie Mercury was ik fan geworden. One Vision was één van mijn favoriete nummers. Echt zo'n nummer met een duidelijke kop en een staart; je weet meteen waar het heen gaat. Voorspelbaar zoals dat hoort bij een goeie rockplaat.
De vier bandleden van Queen hadden alle vier verschillende stijlen. En er waren twee kampen: Freddie en Roger de feestbeesten; Brian en John de braverikken. In een biografie van Freddie las ik: "We zijn alle vier koppig en vaak moet je compromissen sluiten. Het is net een huwelijk, alleen dan tussen vier mensen. Soms is er knallende ruzie en praten we weken niet met elkaar." Ineens zie ik onze vier directieleden voor me die bezig zijn aan hun "One Vision". Alle vier - exclusief de stadsdeelsecretaris - met hun eigen ideeën. Zouden ze eruit komen? Waar zouden ze mee op de proppen komen? Waar gaat het naartoe met West? En hoe wordt de organisatie daar in betrokken? Hoe dan ook: mijn zorg is het even niet, want ik ga op vakantie.
Voor de zesde keer gaan we met vrienden op vakantie. Twee stellen met ieder hun eigen gewoontes, vier personen met ieder een eigen stijl. En toch gaat het al jaren goed. Veel mensen zijn daar verbaasd over. Hoe kan dat? Waarschijnlijk omdat we allemaal de zelfde visie hebben: "Wij zijn op vakantie voor onze rust. Wij rusten uit door - indien het weer het toelaat - te bakken op het Spaanse strand. Daarnaast pakken wij terrasjes, genieten wij van de Spaanse keuken. Cultuur snuiven in de vorm van bezichtigingen of uitputtende wandel- en fietstochten laten wij graag aan anderen over." Ieder van ons heeft z'n eigen rol. Mijn echtgenoot is de leider en hij moet het af en toe flink ontgelden. Hoge bomen vangen immers veel wind. Vriend Emiel is eigenwijs en maakt het hem niet altijd makkelijk. Ik ben bemiddelaar, maar ook eigenwijs. Gelukkig is vriendin Daniëlle de kalme, constante factor op onze Spaanse apenrots. Vaak hebben we leuke en pittige discussies. Hoe dan ook: we zijn er altijd weer uitgekomen.
Deze week alleen nog kleine klusjes met een kop en een staart. Mijn hoofd is te vol voor deze communicatiekluif. Dit weekend pakken we de koffers en maak ik een vakantie-playlist op mijn mp3-speler. Voorlopig heb ik One Goal, One Mission: de Costa del Azahar in Spanje. En One Vision hoeft niet op mijn speler. Doet me teveel aan werk denken....
Het directieteam gaat aan de slag met de missie, visie en verdere strategiebepaling. Of ik ideeën had over de communicatie eromheen. Die had ik niet direct, want ik zat met mijn gedachten bij alles wat ik nog moest regelen voor mijn naderende vakantie. Moest ineens denken aan mijn vakantiebandjes. Lange tijd waren dat bandjes van Queen. Vlak na de dood van Freddie Mercury was ik fan geworden. One Vision was één van mijn favoriete nummers. Echt zo'n nummer met een duidelijke kop en een staart; je weet meteen waar het heen gaat. Voorspelbaar zoals dat hoort bij een goeie rockplaat.
De vier bandleden van Queen hadden alle vier verschillende stijlen. En er waren twee kampen: Freddie en Roger de feestbeesten; Brian en John de braverikken. In een biografie van Freddie las ik: "We zijn alle vier koppig en vaak moet je compromissen sluiten. Het is net een huwelijk, alleen dan tussen vier mensen. Soms is er knallende ruzie en praten we weken niet met elkaar." Ineens zie ik onze vier directieleden voor me die bezig zijn aan hun "One Vision". Alle vier - exclusief de stadsdeelsecretaris - met hun eigen ideeën. Zouden ze eruit komen? Waar zouden ze mee op de proppen komen? Waar gaat het naartoe met West? En hoe wordt de organisatie daar in betrokken? Hoe dan ook: mijn zorg is het even niet, want ik ga op vakantie.
Voor de zesde keer gaan we met vrienden op vakantie. Twee stellen met ieder hun eigen gewoontes, vier personen met ieder een eigen stijl. En toch gaat het al jaren goed. Veel mensen zijn daar verbaasd over. Hoe kan dat? Waarschijnlijk omdat we allemaal de zelfde visie hebben: "Wij zijn op vakantie voor onze rust. Wij rusten uit door - indien het weer het toelaat - te bakken op het Spaanse strand. Daarnaast pakken wij terrasjes, genieten wij van de Spaanse keuken. Cultuur snuiven in de vorm van bezichtigingen of uitputtende wandel- en fietstochten laten wij graag aan anderen over." Ieder van ons heeft z'n eigen rol. Mijn echtgenoot is de leider en hij moet het af en toe flink ontgelden. Hoge bomen vangen immers veel wind. Vriend Emiel is eigenwijs en maakt het hem niet altijd makkelijk. Ik ben bemiddelaar, maar ook eigenwijs. Gelukkig is vriendin Daniëlle de kalme, constante factor op onze Spaanse apenrots. Vaak hebben we leuke en pittige discussies. Hoe dan ook: we zijn er altijd weer uitgekomen.
Deze week alleen nog kleine klusjes met een kop en een staart. Mijn hoofd is te vol voor deze communicatiekluif. Dit weekend pakken we de koffers en maak ik een vakantie-playlist op mijn mp3-speler. Voorlopig heb ik One Goal, One Mission: de Costa del Azahar in Spanje. En One Vision hoeft niet op mijn speler. Doet me teveel aan werk denken....
Too Close
Column voor het CommunicatieForum, gem. Amsterdam
Ooit wilde een reclamebureau het nummer Don't Stand So Close To Me van The Police gebruiken voor een deodorantreclame. Vond Sting geen goed idee. Snap ik heel goed: een beetje zanger wil niet geassocieerd worden met stin(g)kende oksels.
Het was een paar jaar geleden. Ik moest het haar toch een keer vertellen, maar hoe? Had ze dit al vaker gehoord, of durfde niemand er wat van te zeggen? "Ehm... wat ik nu ga vertellen, klinkt vervelend, maar..." Nee, da's zo'n dramatische inleiding. "Sorry dat ik het moet zeggen, maar..." Oh nee, ik heb er zelf zo'n pesthekel aan als mensen zo beginnen. "Zeg, ken je dat nummer van The Police..?" Slecht idee. Na vijf minuten wikken en wegen haalde ik diep adem en zei: "Luister, ik zeg het maar gewoon zoals het is: je ruikt naar zweet. Ik dacht: ik zeg het maar gewoon..." Ze bedankte me, maar het klonk onderkoeld. Feedback geven: je kan tientallen workshops hebben gevolgd, maar vaak blijft het moeilijk. Zeker als je elkaar goed kent, al zou je denken dat het dan juist makkelijker moet zijn. Wat mij betreft is het makkelijker als je een minder stevige band met iemand hebt. Je hebt dan ook minder te verliezen.
Deze week gaan wij van Communicatie een middagje op feedbacktraining. "Sjee, morgen feedbacktraining... Nou, pfff... spannend..." of zinnen van gelijke strekking passeerden hier de afgelopen dagen met regelmaat de revue.
Over het algemeen zijn we hier erg aardig voor elkaar. Aan positieve feedback geen gebrek. Van: "Wat zie je er leuk uit vandaag!" tot "Dat hebben we goed gedaan met z'n allen." Na een jaar zijn we toch best een hecht team geworden. Veel collega's delen hun lief en leed, zijn elkaars vrienden op Facebook of zien elkaar buiten werktijd. En met verjaardagen sturen we elkaar sms'jes. Nouja, "we"? Ik ben niet zo attent. En bovendien - ik kan er maar beter eerlijk over zijn - wat mij betreft hoeft het niet zo close. Het kan het werken best lastig maken. De drempel wordt toch wat hoger; tegen Marietje zeggen dat ze volledig voorbij is gegaan aan de afbreukrisico's, terwijl zij vier uur geleden nog een melige reactie achterliet op jouw foto op Facebook, waarop je in dronken toestand zeven hotdogs in je giechel probeert te stouwen, om maar eens wat te noemen. Alle gekheid op een stokje: de aankondiging "We gaan op feedbacktraining" wekt altijd een hoop reactie op en dat is natuurlijk niet voor niets. De minder positieve varianten van het feedback geven blijven vaak lastig.
Het contact met de vriendin is inmiddels verwaterd. Misschien zitten we niet meer op elkaars golflengte of zijn we simpelweg uit elkaar gegroeid. Of misschien was het mijn feedback. Had ik meer afstand moeten bewaren en het voorzichtiger moeten brengen? Misschien kwam het haar een beetje too close. Tja, misschien moet ik haar maar eens vragen. Het zweet breekt me uit bij het idee.
Ooit wilde een reclamebureau het nummer Don't Stand So Close To Me van The Police gebruiken voor een deodorantreclame. Vond Sting geen goed idee. Snap ik heel goed: een beetje zanger wil niet geassocieerd worden met stin(g)kende oksels.
Het was een paar jaar geleden. Ik moest het haar toch een keer vertellen, maar hoe? Had ze dit al vaker gehoord, of durfde niemand er wat van te zeggen? "Ehm... wat ik nu ga vertellen, klinkt vervelend, maar..." Nee, da's zo'n dramatische inleiding. "Sorry dat ik het moet zeggen, maar..." Oh nee, ik heb er zelf zo'n pesthekel aan als mensen zo beginnen. "Zeg, ken je dat nummer van The Police..?" Slecht idee. Na vijf minuten wikken en wegen haalde ik diep adem en zei: "Luister, ik zeg het maar gewoon zoals het is: je ruikt naar zweet. Ik dacht: ik zeg het maar gewoon..." Ze bedankte me, maar het klonk onderkoeld. Feedback geven: je kan tientallen workshops hebben gevolgd, maar vaak blijft het moeilijk. Zeker als je elkaar goed kent, al zou je denken dat het dan juist makkelijker moet zijn. Wat mij betreft is het makkelijker als je een minder stevige band met iemand hebt. Je hebt dan ook minder te verliezen.
Deze week gaan wij van Communicatie een middagje op feedbacktraining. "Sjee, morgen feedbacktraining... Nou, pfff... spannend..." of zinnen van gelijke strekking passeerden hier de afgelopen dagen met regelmaat de revue.
Over het algemeen zijn we hier erg aardig voor elkaar. Aan positieve feedback geen gebrek. Van: "Wat zie je er leuk uit vandaag!" tot "Dat hebben we goed gedaan met z'n allen." Na een jaar zijn we toch best een hecht team geworden. Veel collega's delen hun lief en leed, zijn elkaars vrienden op Facebook of zien elkaar buiten werktijd. En met verjaardagen sturen we elkaar sms'jes. Nouja, "we"? Ik ben niet zo attent. En bovendien - ik kan er maar beter eerlijk over zijn - wat mij betreft hoeft het niet zo close. Het kan het werken best lastig maken. De drempel wordt toch wat hoger; tegen Marietje zeggen dat ze volledig voorbij is gegaan aan de afbreukrisico's, terwijl zij vier uur geleden nog een melige reactie achterliet op jouw foto op Facebook, waarop je in dronken toestand zeven hotdogs in je giechel probeert te stouwen, om maar eens wat te noemen. Alle gekheid op een stokje: de aankondiging "We gaan op feedbacktraining" wekt altijd een hoop reactie op en dat is natuurlijk niet voor niets. De minder positieve varianten van het feedback geven blijven vaak lastig.
Het contact met de vriendin is inmiddels verwaterd. Misschien zitten we niet meer op elkaars golflengte of zijn we simpelweg uit elkaar gegroeid. Of misschien was het mijn feedback. Had ik meer afstand moeten bewaren en het voorzichtiger moeten brengen? Misschien kwam het haar een beetje too close. Tja, misschien moet ik haar maar eens vragen. Het zweet breekt me uit bij het idee.
Gelul in de ruimte
Column voor het CommunicatieForum, gem. Amsterdam
"Ja, en dan een donkere zaal, van die moodboards met planeten, sterren, raketten enzo... En dan muziek van David Bowie: Space Oddity....". Collega's Sylvia, Sarah en ik waren in een brainstorm, nee, zeg maar een brainmeteorietenstorm beland. Een Open Space-bijeenkomst in West leek ons geweldig. Past ook helemaal bij Het Nieuwe Werken. Welke ruimte was het beste? Gingen we verkleed als de bemanning van Starship Enterprise? To boldly go where no ambtenaar has gone before? En wat gingen we serveren? Plakkie spacecake?
We draafden door. Even terug naar de aarde. Want, wat hield Open Space ook alweer in? Een paar maanden geleden waren we met z'n drieën bij zo'n Open Space-bijeenkomst. Geen idee wat het inhield. Ik verwachtte zoiets als de immer populaire markt waar je vrij rond mag lopen om informatie te halen bij guitig aangeklede stands, waar je pennen, stressballen en andere gadgets verzamelt en waar een hoop gelul in de ruimte is. Niets van dat alles: een grote zaal met een grote stoelenkring. Geen kraampjes, geen moodboards, geen Bowie, Spock en ook geen cake. Wel een goede facilitator en een paar heldere regels:
1. Je bent hier omdat je ervoor kiest. Zij die er niet zijn, hebben hun energie ergens anders voor nodig.
2. Iedereen draagt zelf onderwerpen aan. Je bepaalt samen het programma. Welke onderwerpen kiezen we? Wat kan geschrapt?
3. Deelnemers die geen onderwerp aandragen - en dat zijn er altijd veel meer dan de mensen die een onderwerp inbrengen - kunnen aanschuiven, meepraten, rondfladderen.
4. Bij Open Space geldt de wet van de twee voeten: heb je niets meer te halen of te brengen, dan mag je weggaan om bijvoorbeeld aan te sluiten bij een ander groepje. Als het klaar is, is het klaar. Je mag dus ook je eigen 'vergaderingetje' opheffen.
5. Iedereen die een onderwerp aandraagt, zorgt zelf voor verslaglegging, nog tijdens de bijeenkomst.
Wat verfrissend! Vooral die voetenwet. Die zou je eigenlijk altijd moeten toepassen. Hoeveel vergaderingen kun je niet kwalificeren als Gelul In De Ruimte? Hoe heerlijk is het dan om te zeggen: "Sorry, ik heb niets meer te brengen of te halen; de Wet van de Twee Voeten gebiedt mij om de zaal te verlaten en mijn energie elders in te zetten." Ik heb deze wet inmiddels al een paar keer toegepast. Je moet het even durven en de eerste paar keer kijken ze je aan alsof je van een andere planeet komt. Maar zodra je die eerste stap hebt gezet, gaat er een wereld voor je open.
Laaiend enthousiast keerden we terug naar West. Een paar dagen later zaten we aan ons vergadertafeltje, even een lekker potje te lullen in de ruimte, om daarna spijkers met koppen te slaan en onze eerste Open Space in te plannen voor mei. Die avond draaide ik David Bowie: "Now it's time to leave the capsule, if you dare..."
Ook een Open Space organiseren? Kies een groot overkoepelend thema, bijv. De Nieuwe Ambtenaar. Zorg voor veel deelnemers, want alleen dan werkt het optimaal. Hier lees je meer:
http://www.kalibercommunicatie.nl/procesbegeleiding-open-space/
"Ja, en dan een donkere zaal, van die moodboards met planeten, sterren, raketten enzo... En dan muziek van David Bowie: Space Oddity....". Collega's Sylvia, Sarah en ik waren in een brainstorm, nee, zeg maar een brainmeteorietenstorm beland. Een Open Space-bijeenkomst in West leek ons geweldig. Past ook helemaal bij Het Nieuwe Werken. Welke ruimte was het beste? Gingen we verkleed als de bemanning van Starship Enterprise? To boldly go where no ambtenaar has gone before? En wat gingen we serveren? Plakkie spacecake?
We draafden door. Even terug naar de aarde. Want, wat hield Open Space ook alweer in? Een paar maanden geleden waren we met z'n drieën bij zo'n Open Space-bijeenkomst. Geen idee wat het inhield. Ik verwachtte zoiets als de immer populaire markt waar je vrij rond mag lopen om informatie te halen bij guitig aangeklede stands, waar je pennen, stressballen en andere gadgets verzamelt en waar een hoop gelul in de ruimte is. Niets van dat alles: een grote zaal met een grote stoelenkring. Geen kraampjes, geen moodboards, geen Bowie, Spock en ook geen cake. Wel een goede facilitator en een paar heldere regels:
1. Je bent hier omdat je ervoor kiest. Zij die er niet zijn, hebben hun energie ergens anders voor nodig.
2. Iedereen draagt zelf onderwerpen aan. Je bepaalt samen het programma. Welke onderwerpen kiezen we? Wat kan geschrapt?
3. Deelnemers die geen onderwerp aandragen - en dat zijn er altijd veel meer dan de mensen die een onderwerp inbrengen - kunnen aanschuiven, meepraten, rondfladderen.
4. Bij Open Space geldt de wet van de twee voeten: heb je niets meer te halen of te brengen, dan mag je weggaan om bijvoorbeeld aan te sluiten bij een ander groepje. Als het klaar is, is het klaar. Je mag dus ook je eigen 'vergaderingetje' opheffen.
5. Iedereen die een onderwerp aandraagt, zorgt zelf voor verslaglegging, nog tijdens de bijeenkomst.
Wat verfrissend! Vooral die voetenwet. Die zou je eigenlijk altijd moeten toepassen. Hoeveel vergaderingen kun je niet kwalificeren als Gelul In De Ruimte? Hoe heerlijk is het dan om te zeggen: "Sorry, ik heb niets meer te brengen of te halen; de Wet van de Twee Voeten gebiedt mij om de zaal te verlaten en mijn energie elders in te zetten." Ik heb deze wet inmiddels al een paar keer toegepast. Je moet het even durven en de eerste paar keer kijken ze je aan alsof je van een andere planeet komt. Maar zodra je die eerste stap hebt gezet, gaat er een wereld voor je open.
Laaiend enthousiast keerden we terug naar West. Een paar dagen later zaten we aan ons vergadertafeltje, even een lekker potje te lullen in de ruimte, om daarna spijkers met koppen te slaan en onze eerste Open Space in te plannen voor mei. Die avond draaide ik David Bowie: "Now it's time to leave the capsule, if you dare..."
Ook een Open Space organiseren? Kies een groot overkoepelend thema, bijv. De Nieuwe Ambtenaar. Zorg voor veel deelnemers, want alleen dan werkt het optimaal. Hier lees je meer:
http://www.kalibercommunicatie.nl/procesbegeleiding-open-space/
Hondenbaan
Column voor het CommunicatieForum, gem. Amsterdam
Ik heb wel eens van die dagen dat ik denk: wat heb ik toch een hondenbaan! Interne communicatie is een leuk vakgebied, maar je hebt er ook een pittige kluif aan en het is ook altijd een gewillige zondebok. Weerstand? Slechte IC. Flaters in een project? Ja, maar de IC is hier ook heel slecht. Medewerkersonderzoek? IC scoort bijna nooit hoge ogen. En iedereen moet altijd overal even z'n plasje over doen. Goed, dat is nu eenmaal zo en daar kan ik mee leven. Maar soms krijg je brokken voorgeschoteld waar de honden geen brood van lusten. Laatst, tijdens een borrel in mijn woonplaats, raakte ik aan de praat met een vakgenoot. "Jij doet interne communicatie? Ja, zelf zit ik toch wat meer in de strategische communicatie", zei hij. Daar kan ik heel slecht tegen. Wat dacht die flapdrol wel. Even tot tien tellen. Kent u dat liedje van The Smiths? Bigmouth Strikes Again? Die titel zou op mij kunnen slaan. Ik dacht: "Zout een eind op met je gebakken lucht. Weet je wat jij moet doen met je strategische communicatie???" Grrrr!
Op slechte dagen doen dergelijke blaaskaken me wel eens afvragen of ik niet beter paperclips kan vouwen, tandenborstels in kan pakken of hondenhokken kan schoonmaken. Lekker een potje drollen scheppen. Als een geslagen hond strompel ik dan 's avonds naar mijn mandje. Zucht, wat is mijn werk soms zwaar. Doet me trouwens weer denken aan een ander nummer van The Smiths: Heaven Knows I'm Miserable Now. Nee, het gaat niet over honden, maar over iemand die zijn werk strontvervelend vindt.
Ik glimlachte vriendelijk naar mijn gesprekspartner en in een flits schoot me die onmiskenbare Smiths-regel te binnen: ‘In my life, why do I smile at people who I much rather kick in the eye?" Om strategische redenen, zullen we maar zeggen. Maar, je territorium verdedigen, dat is soms even nodig. Al is het alleen maar om je niet in je hok te laten blaffen. Ik informeerde naar zijn strategische aanpak. Deze jonge hond wil altijd wel een paar nieuwe kunstjes leren. "Ja, uhm... ik zit altijd aan tafel bij de directie." Mijn oren gingen er niet van klapperen. Moest ik hem nog aftroeven met onze geweldige samenwerking met HRM? Ja, dat moest. Hadden zij nog niet. Hij droop af met de staart tussen de poten. Ik nam nog maar eens een handje chips. Ze smaakten zoals ze kraakten....
Ik heb wel eens van die dagen dat ik denk: wat heb ik toch een hondenbaan! Interne communicatie is een leuk vakgebied, maar je hebt er ook een pittige kluif aan en het is ook altijd een gewillige zondebok. Weerstand? Slechte IC. Flaters in een project? Ja, maar de IC is hier ook heel slecht. Medewerkersonderzoek? IC scoort bijna nooit hoge ogen. En iedereen moet altijd overal even z'n plasje over doen. Goed, dat is nu eenmaal zo en daar kan ik mee leven. Maar soms krijg je brokken voorgeschoteld waar de honden geen brood van lusten. Laatst, tijdens een borrel in mijn woonplaats, raakte ik aan de praat met een vakgenoot. "Jij doet interne communicatie? Ja, zelf zit ik toch wat meer in de strategische communicatie", zei hij. Daar kan ik heel slecht tegen. Wat dacht die flapdrol wel. Even tot tien tellen. Kent u dat liedje van The Smiths? Bigmouth Strikes Again? Die titel zou op mij kunnen slaan. Ik dacht: "Zout een eind op met je gebakken lucht. Weet je wat jij moet doen met je strategische communicatie???" Grrrr!
Op slechte dagen doen dergelijke blaaskaken me wel eens afvragen of ik niet beter paperclips kan vouwen, tandenborstels in kan pakken of hondenhokken kan schoonmaken. Lekker een potje drollen scheppen. Als een geslagen hond strompel ik dan 's avonds naar mijn mandje. Zucht, wat is mijn werk soms zwaar. Doet me trouwens weer denken aan een ander nummer van The Smiths: Heaven Knows I'm Miserable Now. Nee, het gaat niet over honden, maar over iemand die zijn werk strontvervelend vindt.
Ik glimlachte vriendelijk naar mijn gesprekspartner en in een flits schoot me die onmiskenbare Smiths-regel te binnen: ‘In my life, why do I smile at people who I much rather kick in the eye?" Om strategische redenen, zullen we maar zeggen. Maar, je territorium verdedigen, dat is soms even nodig. Al is het alleen maar om je niet in je hok te laten blaffen. Ik informeerde naar zijn strategische aanpak. Deze jonge hond wil altijd wel een paar nieuwe kunstjes leren. "Ja, uhm... ik zit altijd aan tafel bij de directie." Mijn oren gingen er niet van klapperen. Moest ik hem nog aftroeven met onze geweldige samenwerking met HRM? Ja, dat moest. Hadden zij nog niet. Hij droop af met de staart tussen de poten. Ik nam nog maar eens een handje chips. Ze smaakten zoals ze kraakten....
Abonneren op:
Posts (Atom)